Câu Hỏi Thường Gặp – Giải Thắc Mắc Của Khách Hàng MBLive
Câu hỏi thường gặp là nội dung tổng hợp những vấn đề, sự cố mà khách hàng có thể gặp phải trong quá trình tham gia trải nghiệm. Đây có thể là những vấn đề về lỗi đăng nhập, lỗi game và một số vấn đề khác. Và để nắm được cách giải quyết mọi sự cố một cách dễ dàng, bạn có thể tham khảo ngay bài viết sau đây của chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề đăng ký, đăng nhập tài khoản
Chuỗi câu hỏi thường gặp liên quan đến đăng ký, đăng nhập sẽ liên quan tới thủ tục ban đầu khi bạn tham gia giải trí tại tại nền tảng. Khám phá ngay.
Đăng ký tài khoản có cần dùng số điện thoại chính chủ không?
Đây là chính sách bắt buộc mà mọi hội viên cần phải cung cấp khi thực hiện đăng ký tài khoản mới. Sử dụng số điện thoại chính chủ sẽ cho phép nền tảng dễ dàng xác minh danh tính của khách hàng cũng như thuận tiện cho việc gửi mã xác nhận về những dịch vụ của web.
Hội viên quên mật khẩu có lấy lại được không?
Hội viên quên mật khẩu hoàn toàn có thể lấy lại được một cách an toàn nhất chỉ với 4 bước sau đây.
- Bước 1: Bạn hãy truy cập vào trang MBLive bằng đường dẫn chính chủ của nền tảng.
- Bước 2: Ở giao diện sảnh chờ chung, khách hàng vui lòng click chọn
“quên mật khẩu” ở góc dưới bên phải. - Bước 3: Tiến hành điền gmail yêu cầu xác nhận hoặc dùng mã PIN rút tiền để đảm bảo bạn là hội viên chính thức của website.
- Bước 4: Đăng nhập vào gmail và xác thực tin nhắn từ nền tảng. Cuối cùng, bạn hãy nhập mật khẩu mới trong ô biểu mẫu được hệ thống cung cấp và nhấn “thay đổi” là xong.
Lỗi không đăng nhập được MBLive là do đâu?
Lỗi không thể đăng nhập thành công vào MBLive có thể đến từ hai nguyên nhân chính sau đây. Một là do kết nối của khách hàng bị chậm dẫn đến việc phản hồi yêu cầu không thể xảy ra. Lỗi thứ hai có thể đến từ việc trang web đang trong tình trạng bảo trì và không thể tiến hành xác minh truy cập cho người dùng.
Một số thắc mắc thường gặp liên quan đến dịch vụ CSKH
Ngoài vấn đề đăng ký, đăng nhập tài khoản hệ thống cũng nhận được rất nhiều thắc mắc của khách hàng liên quan tới dịch vụ CSKH. Cụ thể ra sao, mời bạn tìm hiểu tiếp chuyên mục sau đây.
Câu hỏi thường gặp về các phương thức liên hệ CSKH MBlive
Câu hỏi thường gặp này nhận được rất nhiều sự quan tâm từ cộng đồng khách hàng tại web. Hiện tại, nền tảng đang sở hữu tổng cộng 4 kênh liên lạc chính hoạt động 24/24 bao gồm Live Chat, Hotline, Telegram và Gmail. Trong các hình thức hỗ trợ này, hotline sẽ yêu cầu trả phí cước nên bạn có thể cân nhắc trước khi lựa chọn.
Tôi sẽ được giải quyết sự cố trong bao lâu sau khi liên hệ?
Đội ngũ tư vấn viên của MBLive sẽ có mặt nhanh chóng nhất có thể để hỗ trợ tối ưu nhất cho khách hàng. Ngay sau khi nhận được thông báo, đội ngũ chuyên viên chăm sóc sẽ xuất hiện chỉ sau 3-5 phút. Do đó, nếu có thể thì bạn hãy vui lòng chờ trong ít phút. Trong thời giao cao điểm, mức thời gian này có thể tăng thêm đôi chút.
Cần cung cấp những gì khi nhờ hỗ trợ tại MBLive
Để được hỗ trợ tận tâm nhất, khách hàng cũng cần phải lưu ý tới một số chứng từ cần cung cấp để thuận tiện cho việc xác định sự cố và giải quyết. Hiện tại, đối với mỗi sự cố bạn hãy gửi kèm với hình ảnh sự cố như nạp rút, đăng nhập hoặc kết quả bị thay đổi,….. Sau khi xong, khách hàng xác nhận và đợi ít phút là xong.
Một số câu hỏi thường gặp về nạp rút tiền tại MBLive
Các câu hỏi thường gặp về nạp rút tiền là thông tin quan trọng mà bạn cần phải nắm để thực hiện giao dịch được an toàn và hiệu quả hơn. Cụ thể bao gồm.
Tại sao cần sử dụng ngân hàng chính chủ khi giao dịch MBLive?
Điều này sẽ giúp cho nền tảng dễ dàng xác minh danh tính của người dùng và đảm bảo an toàn cho các phiên giao dịch. Ngoài ra ,việc sử dụng ngân hàng chính chủ cũng sẽ giúp thuận tiện về việc gửi tiền và nhận tiền nhằm phục vụ khách hàng chỉn chu hơn.
Thời gian nạp và rút tiền tại MBLive thường là bao lâu?
Thời gian nạp rút tại web giải trí MBLive hiện tại dao động từ 2-3 phút. Đây là khoảng tối ưu nhất để hệ thống nhanh chóng xử lý yêu cầu và lên điểm cũng như thanh khoản cho người dùng. Nếu lâu hơn thời gian trên thì có thể nền tảng đang cần bảo trì và quý khách hàng vẫn có thể an tâm rằng tiền sẽ được xử lý đúng theo yêu cầu.
Hiện tại có bao nhiêu cổng nạp tiền hỗ trợ khách hàng?
Nền tảng đang có tổng cộng 4 kênh nạp chính thức để hỗ trợ khách hàng giao dịch lên điểm nguyên bảo bao gồm banking, momo, thẻ cào và Zalopay. Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn phương thức mình thành thạo nhất và sử dụng để bảo đảm an toàn.
Kết luận
Chuyên mục câu hỏi thường gặp trên đây liên quan đến những vấn đề của web MBLive đã giải đáp một số vấn đề thường gặp của khách hàng. Hy vọng rằng, thông qua nội dung này, hội viên sẽ có thêm cho mình những dữ liệu hữu ích nhất.
Xem thêm: Điều Khoản Sử Dụng Mblive – Những Chính Sách Cần Biết